实施服务

◆ 定义

  标准化实施,即根据基于项目管理理论制订的实施规范,参考推荐的实施工作方法,结合实际情况,以规范化、高效率的方式完成 ZLHIS 项目实施工作的过程。 同时标准化实施也包括与其配套的管理手段。

 ◆ 定位

近期:

满足渠道实施工作对技术资料的需求

为渠道和服务人员(特别是新加入ope滚球技术服务体系的)提供符合ope滚球技术服务体系要求的实施方法指导

进一步提高技术服务管理水平的基础

远期:

成为ope滚球技术服务体系未来的工作指导思想和方法,与ope滚球产品一起构成ope滚球的两大核心价值;

保持ope滚球技术服务体系健康发展的重要战略步骤

保持ope滚球在行业内的竞争力的重要组成部分

 工作目标和实现步骤

 标准化实施工作的总体目标可定义为:

建立一套通用化、标准化、易于管理和应用的实施规范

建立与之配套的参考资料和工具

通过对该规范的推广应用,形成适用于ope滚球产品和技术服务体系的工作方式

实现对ope滚球技术服务人员的规范化培养和管理

 ◆ 标准化实施工作思路

规范实施和管理工作

提高实施能力(见下图)


图片说明:标准化实施和 ZLCE 对实施人员能力的培养

提供资料和方法:标准化实施的核心思路是 “ 授之以鱼不如授之以渔 ” ,即不只是简单地向实施人员提供各类规范性的实施工具文档,更重要的是提供实施方法参考,让实施人员可以在现场根据情况灵活掌握运用,两者之间是相辅相成的关系。