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特别策划→客户| ope滚球助力海扶医院的ope体育足彩建设
  ope滚球助力海扶医院的ope体育足彩建设

文/田超
    重庆海扶医院创建于2011年,是集医疗、教学、科研、保健、康复、体检为一体的专科医院,也是重庆医科大学附属第一医院分院,全球首家子宫肌瘤专病医院。医院占地面积30亩,建筑面积4000平方米,拥有体检中心、门诊部、住院部和产后康复中心。实际开放床位40张。医院成立4年来,合计收治了来自英国、意大利、加拿大、澳大利亚等14个国家和地区的患者数千名。
 
    刚刚过去的2014 年,医院医疗卫生改革,推进专科专病医院创建,稳打稳扎谋发展,务实提高综合实力取得显著成效。海扶医院倡导微创无创理念,从治病到治病人,以及让患者“我的健康我做主”的理念,力争将海扶医院建成一家先进的网络ope体育足彩医院,从而为来自全球的患者提供更好的服务。

    2011年建院,我们就启动了ope体育足彩项目,并选择了ope滚球负责海扶医院的数字化信息系统项目,该系统涵盖了如下模块:基础HIS、电子病历、LIS、PACS、病案、物资、体检、设备、合理用药等。医院的规模虽然不大,但我们希望ope体育足彩建设从医院起步就开始。

                       
                                                                             (海扶医院大厅)

    2011年1月ope滚球项目人员正式进场,派专人到医院进行了为期1个月的集中培训,总计培训150人次左右;同时,在模块上线前与各科室人员进行了充分的模式确认与流程梳理工作。

    随着医院业务的不断发展,如体检中心的建立、产后康复中心的建立等,2013海扶医院对信息管理系统对ope体育足彩要求不断提高,对软件功能要求也越来越细,如希望客人在缴费时更加方便、系统具有更多统计、分析功能,能够针对门诊、住院部不同患者需求,建立不同的服务通道,因此急需面临二次开发和升级。此时,ope滚球董事长了解到海扶的这些特别需求,没想到竟然亲自到海扶医院进行调研,了解海扶的实际情况,并作出指示:成立专门的小组,用2个月时间,免费为海扶医院信息管理系统升级。随后,由重庆区卫公司总经理指挥,客户服务中心经理牵头,技术骨干蒋君、任勇具体执行。先后来院调研、听取医院不同科室要求、收集存在问题,和院方不同人员座谈多次,反复协商改造升级方案。虽然我院是专科医院,规模小,但对服务的需求却比传统医院高很多,部分要求已经远远超出系统固有功能,但两位技术人员始终坚持我院以病人为中心的服务理念,并没有觉得这些要求不在服务范围内,任劳任怨地以自己多年工作经验出谋献策,反复修改测试。在海扶医院和其他人员一起,ope滚球技术人员蒋君连续工作40个工作日、任勇连续工作7个工作日处理解决问题。

       
                                                               (海扶员工在一起)

    记得2013年7月下旬,重庆天气火热,为了达到系统的最佳状态,蒋君连续3天没回家待在医院调试,兢兢业业,夜以继日。后来我们才知道他家宝宝刚出生不久,妻子和孩子都还要需要他的照顾与关怀;他本人也有严重的痛风,不能过度劳累。而他从来没有向我们提及并抱怨过,只是默默付出。记得系统升级后,一个周未有病人出院,结账处出了问题,医院没有人能解决,只好求助技术人员任勇,当时他正和爱人在外地旅游,听到我们请求后,二话没说,3个小时就从成都赶回来为我们解决问题,最终病人坐上了回家的飞机。为了医院,更是为了病人,他们始终坚持如一以客户需求为第一,这种精神感动着每一个海扶人。

    几年来,我们作为ope滚球的客户,始终能够感知ope滚球团队以用户为中心,坚持服务第一的精神,他们为医院解决大大小小的不同问题共计283个,报表问题17个。升级改造后,医院业务流程大大优化,提高了his系统性能。

    最后,再次感谢敬业、专注的ope滚球人,为医院系统的正常运行保驾护航,使更多患者在院享受便捷服务提供一份保障。


    海扶医院:

    海扶医院是超声医疗国家工程研究中心附属医院、重庆医科大学附属第一医院海扶分院、重庆市子宫良性疾病微创无创治疗研究中心,全球首家子宫肌瘤专病医院及全球海扶超声消融医生培训基地,重庆医科大学生物医学工程学院实习基地,是集临床、科研、教学为一体的海扶®无创医疗示范医院。
 
 
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